Er du ikke fornøyd med bestillingen din? Det er vi veldig lei oss for, og vi vil gjerne høre hva vi kan gjøre for å gjøre deg fornøyd.

Pass på å informere oss via e-post om retur innen 14 dager etter mottak. Du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak av returskjemaet. Vi sørger for at kjøpesummen blir tilbakeført til kontoen din innen 5 virkedager etter mottak av retursendingen.

• Vær oppmerksom: Hvis du sender bestillingen tilbake 14 dager etter mottak av returskjemaet, er vi ikke forpliktet til å refundere hele beløpet.

Er varen skadet ved mottak? Ta kontakt med oss først før du sender den i retur. Vi vil gjerne finne en passende løsning sammen.

Har du kjøpt et personlig produkt? Da er det ikke mulig å returnere det.

ENKEL RETUR I 3 ENKLE TRINN

Trinn 1: Ta kontakt med kundeservice via kontaktskjemaet eller send en e-post til info@cloudywool.com med ditt ordrenummer.

Trinn 2: Send bestillingen tilbake

Send varene sammen med det utfylte returskjemaet til adressen på returskjemaet. Sørg for at pakken har en Track and Trace-kode. Som avsender er du ansvarlig, og vi ønsker å unngå misforståelser.

Trinn 3: Motta kjøpesummen tilbake på bankkontoen din

Når vi har mottatt pakken, sørger vi for at kjøpesummen blir tilbakeført til bankkontoen din innen 5 virkedager.